Maatwerk? Nordijn helpt je hierbij

Veelgestelde vragen

Wie is Nordijn

Op basis van onze jarenlange ervaring in de zonweringbranche hebben wij de missie om maatwerk raamdecoratie betaalbaar en toegankelijk te maken voor iedereen.

Hebben jullie ook een telefonische klantenservice?

Onze persoonlijke klantenservice is bereikbaar van:
maandag tot en met zaterdag
van 09.00 tot 17.00
telefoonnummer: 0180-39 62 85 / 06 84 88 43 21.
E-mail: info@nordijn.nl

Je kunt altijd mailen of appen.

Wat zijn de kosten voor installatie?

Wanneer je gebruikmaakt van onze montageservice betaal je montagekosten.

Het adviesgesprek en het inmeten van je raamdecoratie is altijd vrijblijvend. Wel worden er reiskosten berekend.

Ophalen of verzenden

Bestellingen kunnen tijdens onze openingstijden worden opgehaald op het adres van Nordijn.nl aan de Bijdorp-west 52 in Barendrecht. Je kunt de bestelling afhalen tijdens onze openingstijden: Maandag t/m Vrijdag 09.00 – 17.00 uur en op Zaterdag van 10.00 – 17.00 uur.

Bezorgkosten

Gratis verzending

Onze vervoerder

In de meeste gevallen wordt je bestelling geleverd door onze vervoerder NE-Distriservice. NE-Distriservice bezorgt op basis van route en regio. In je regio wordt er twee keer per week geleverd, je kunt aan de hand van je postcode precies zien op welke dagen er geleverd zal worden. Je kunt het leverschema van NE-Distriservice vinden via de volgende link: http://www.ne.nl/leverschema . Enkele dagen voor de levering krijg je een bevestiging per e-mail van de geplande afleverdatum. De avond voor de levering ontvang je een e-mail met een link waarmee je de verwachte aflevertijd kunt volgen.

Track & Trace

Tijdens de verwerking van je bestelling houden we je door middel van e-mails op de hoogte. De voortgang van je bestelling kun je ook volgen via de klantenservice pagina. Hier kun je ook de e-mail instellingen controleren voor de status-updates die we je toesturen vanaf het moment van je bestelling tot aan de aflevering bij jou voor de deur.

Als je niet thuis bent

Indien er ter plaatse op je adres specifiek belemmeringen of blokkades zijn die de aflevering kunnen vertragen zal je dat voorafgaand aan het transport aan Nordijn.nl kenbaar moeten maken.

De goederen worden afgeleverd tot aan de deur van het pand. De chauffeurs zullen de goederen niet naar andere verdiepingen brengen. Ook zal mogelijk toegepast verpakkingsmateriaal niet door onze chauffeurs mee worden teruggenomen.

Indien je op de dag van levering niet aanwezig bent zullen wij de hieronder afgebeelde kaart in de bus doen, of het briefje van postNL.

Hierop word je gevraagd contact met ons op te nemen voor een nieuwe afspraak, de kosten van deze tweede rit zullen aan jou worden doorbelast.

Indien je dan wederom niet aanwezig bent zullen de goederen in overleg met jou worden geretourneerd door de vervoerder naar Nordijn.nl

Indien je de levering in goede staat hebt ontvangen zal ter bevestiging daarvan een handtekening op een handcomputer gevraagd worden. Reclamaties over schades of compleetheid van de aflevering zullen na het beschikken van een dergelijke handtekening niet meer in behandeling worden genomen.

Deelleveringen

Als je verschillende producten uit meerdere productcategorieën hebt besteld dan kan het voorkomen dat je bestelling door verschillende vervoerders op verschillende momenten worden geleverd.

Kan ik annuleren?

Alle producten zijn maatwerk en worden volgens bestelling geproduceerd en geleverd.
Annuleren of het doorgeven van wijzigingen zoals afmetingen, kleuren en andere eigenschappen en opties zijn mogelijk per e-mail en telefonisch zo snel mogelijk en binnen 1 uur na ontvangst van de orderbevestiging.
Annulering en of wijzigingen worden alleen schriftelijk geaccepteerd.

Op basis van art 7:46 lid 4 sub a.1. BW neemt Nordijn.nl nimmer een maatwerk product retour.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de producten van die wij ter plaatsen op maat maken aangezien deze op de maat overeenkomstig de specificaties van de klant geproduceerd worden.

Heeft Nordijn.nl ook een montage- en meetservice?

Wij hebben een eigen meet- en montagedienst. Als we komen meten worden er voorrijkosten berekend. Vraag telefonische of via whatssapp naar de kosten
Onze adviseur komt altijd met de stalen advies op maat geven.
Kies je voor de montageservice, dan bespreken we dit bij je bestelling.

Wij zorgen dus voor een passende en perfecte installatie.
Maak een afspraak met onze adviseur.

Is het erg moeilijk zelf te meten?

Je kunt er voor kiezen om zelf je ramen in te meten, wanneer je dit doet kun je het beste onze meetinstructie raadplegen. Hierop staat alles waarbij je moet opletten bij het inmeten van je raamdecoratie en het inmeten kun je dan ook zelf doen.

Maak je toch liever gebruik van onze adviseursservice dan kun je hiervoor mailen of bellen om een afspraak in te plannen.

Naast het meten kun je er ook voor kiezen om zelf je raamdecoratie te monteren. Je krijgt de montage instructie bij je producten geleverd maar je kunt de montage handleidingen ook online bekijken.
Daarnaast kun je ook onze montagevideo´s bekijken zodat je zeker weet dat je de raamdecoratie juist monteert.
Maak je toch liever gebruik van de montageservice dan kies je tijdens je bestelproces op onze website voor de montageservice of je geeft dit aan tijdens je adviseursgesprek.

In of op het kozijn montage?

Bepaal allereerst waar je de rolgordijn/ jaloezie gaat plaatsen.
is dit ´in het kozijn´, ´op het kozijn´ of ´aan het plafond´.

Bij de keuze voor in het kozijn moet erop gelet worden dat het precies past. Let tevens op eventuele obstakels zoals draairichting van het raam, handgrepen, dievenklauwen of andere zaken die de functionaliteit van je jaloezie en montage zouden kunnen beïnvloeden.
Bij de keuze voor op het kozijn adviseren wij je voldoende overlap te nemen voor een perfect resultaat.
Heb je een scheef of uitdagend raam, dan adviseren wij te alle tijde een op het kozijn montage.
Neem bij vragen gerust contact op met onze klantenservice 0180-39 62-85 / 0684884321.

Zijn alle prijzen inclusief btw?

Ja, de prijzen die op onze website vermeldt staan zijn inclusief btw.

Hoe moet ik meten?

Bij het meten van je raamdecoratie is ons advies om altijd drie hoogtematen (links, midden en rechts) en drie breedtematen (boven, midden en onder) op te meten.

Daarnaast dien je rekening te houden met eventuele obstakels die het functioneren van je raamdecoratie kunnen belemmeren.
Tevens wordt er wanneer je voor een ‘in het kozijn’-montage kiest een reductie gedaan door de fabriek.
Bekijk bij het gewenst product onze uitgebreide meetinstructie. Uiteraard kan ook één van onze adviseurs je helpen bij het meten van je ramen.

Wat doe ik bij verkeerd bestelde maten?

Heb je zelf gemeten maar past uiteindelijk je product niet of heb je het vermoeden dat de maten niet kloppen?

Dit valt ons onder eigen risico, de producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Omdat dit te voorkomen raden wij altijd aan om te laten inmeten door onze adviseur.

Wel mag je altijd contact met ons opnemen voor een mogelijke oplossing.
Neem contact op met onze klantenservice op het nummer 0180- 39 62 85 / 06 84 88 43 21 en wij helpen je verder.

Leveren jullie ook het montage materiaal?

Bij elke order die wij leveren ontvang je standaard een montage instructie en de benodigde montagematerialen voor het bevestigen van je raamdecoratie.
Het enige wat je nog nodig hebt is het juiste gereedschap.
Raadpleeg voor een goede montage onze montage-instructie.
Heb je nog vragen over het monteren dan kun je ons bereiken op het nummer 0180-39 62 85 /
06 84 88 43 21.

Wat is de levertijd, voor het op maat maken van de rolgordijnen?

De levertijd is 3 weken

Hebben jullie ook acties?

Hou onze website, facebook in de gaten voor onze acties.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Enkel met je toestemming gebruiken wij je persoonlijke gegevens om je op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen van ons bedrijf, speciale aanbiedingen en andere acties.

Je privé gegevens verstrekken wij niet aan derden.
Uiteraard gebruiken wij wel je gegevens om je bestelling op een correcte wijze af te handelen.